Batang (Humas) – Dengan semangat perbaikan berkelanjutan, Kantor Kementerian Agama Kabupaten Batang berkomitmen menjadikan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) sebagai instrumen untuk memperkuat tata kelola pelayanan sekaligus meningkatkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat. Komitmen tersebut disampaikan dalam kegiatan pendampingan PEKPPP di Aula Lantai II Kantor , Selasa (15/9/2026).
Kasubbag Tata Usaha Kankemenag Kabupaten Batang, Sodikin, dalam paparannya menyampaikan sejumlah capaian pelaksanaan PEKPPP yang meliputi kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sarana dan prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan, serta inovasi layanan.
Pada aspek SDM, penguatan profesionalisme dilakukan melalui penetapan jadwal pelayanan dan kode etik, briefing petugas, pelatihan service excellent dan pelayanan bagi penyandang disabilitas serta kelompok rentan, sharing knowledge, hingga penerapan reward dan punishment.
“Penguatan profesionalisme SDM menjadi bagian penting dalam memastikan pelayanan berjalan sesuai standar. Kualitas pelayanan tidak hanya ditentukan oleh sistem dan sarana, tetapi juga oleh kompetensi serta sikap petugas,” jelasnya.
Sementara pada aspek inovasi, Kankemenag Batang telah mengembangkan sejumlah layanan berbasis digital, di antaranya Aplikasi PMB MTsN Batang, WhatsApp Auto Response pada KUA, Aplikasi MADU KEMBANG, MALL PTSP, serta WhatsApp Auto Response UPZ Batang.
Melalui berbagai upaya tersebut, Kankemenag Batang terus mendorong pelayanan yang lebih mudah, cepat, informatif, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Kegiatan pendampingan PEKPPP diharapkan tidak berhenti pada pemenuhan aspek penilaian, tetapi menjadi momentum evaluasi dan perbaikan secara berkelanjutan. Berbagi praktik baik dengan Kankemenag Kota Yogyakarta juga diharapkan semakin memperkuat komitmen Kankemenag Batang dalam menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas.
Kegiatan tersebut dihadiri Plt Kepala Kantor Kementerian Agama Kabupaten Batang Munif, para kepala seksi dan Garazawa, Tim PEKPPP Kankemenag Kota Yogyakarta, serta Tim PEKPPP Kankemenag Kabupaten Batang.(Am/Rz/Zy_humas)
